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COMMENT CA MARCHE ?
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est un site marchand qui intervient dans le remplacement à domicile
d’appareils
sanitaires usagés ou obsolètes ( Robinet ; WC, mécanisme de WC, ballon d’eau chaude, Lavabo).
Nos prix inclus la fourniture et la pose du où des appareils à remplacer.
Vous réalisez en ligne votre devis et passez commande sans faire déplacer un professionnel.
Lors de votre navigation dans le site vous disposez d’une aide en ligne symbolisée par le logo .
Consultez cette aide dès que vous en sentez le besoin.
Consultez également notre rubrique « photos numériques ? ».
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| LES DIFFERENTES ETAPES |
| 1ère étape |
Vous effectuerez sur notre site les opérations suivantes:
- Diagnostic et analyse du matériel à faire remplacer
- Choix du matériel neuf à partir d'une sélection personnalisée
- Devis et commande en ligne
Vous recevrez par e-mail un "accusé de réception" de commande, qui reprend les détails,
et vous informe sur son suivi et son organisation
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| 2ème étape |
Un de nos spécialistes est chargé du suivi de votre commande. Il examine l'ensemble de vos sélections et de vos choix
- Si il ne révèle pas d'incohérences ni de problèmes particuliers, il valide votre commande et vous confirme sa prise en compte par e-mail
- Si il révèle des incohérences ou des anomalies, il ne peut pas valider et prendre en compte votre demande. Il vous en donne les raisons précises par e-mail. Vous pouvez renouveller votre demande en prenant en compte nos observations
Dans les 2 cas, vous disposerez d'une adresse spécifique pour nous adresser vos questions et remarques auquelles votre spécialiste répondra
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| 3ème étape |
Votre spécialiste vous contacte directement par téléphone
- Il finalise avec vous vos choix et confirme vos coordonnées
- Il vous propose une date de pose en fonction de vos possibilitées
- Il vous renseigne sur les points importants à respecter pour un bon déroulement de la pose du matériel
- Il vous adresse par e-mail les documents préparatoires et les explications nécessaire au bon déroulement de notre intervention
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| 4ème étape |
Le jour convenu, nos techniciens poseurs se présentent sur le lieu d'intervention
- Ils confirment dans un premier temps la faisabilité des travaux commandés
- Ils effectuent la pose du ou des matériels neufs
- Ils etablissent la facture, le bon de garanti, et vous remettent la notice de fonctionnement à l'issu des travaux
- Ils reçoivent en leur main, contre reçu en paiement des travaux réalisés, le réglement intégral de la facture
Vous disposez d'une adresse de messagerie spécifique SAV pour nous adresser vos questions et remarques auxquelles votre technicien spécialiste répondra
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